Irgendwelche Fragen gibts immer

Du bist hier und das ist gut - denn das bedeutet, dass du dich bereits mit Cupista und gutem Kaffee beschäftigt hast. Klar kann es sein, dass du während des Stöberns oder vor einem Kauf noch die eine oder andere Frage hast. Wir möchten dir an dieser Stelle einige Dinge näher erläutern.

Was ist Cupista?

Cupista war seit 2016 eine Informationsplattform, die vor allem gute Kaffees im Fokus hatte. Röstereien konnten hier ihre Kreationen kostenfrei vorstellen, über sich und ihre Arbeit berichten, Kontakte knüpfen und Kunden gewinnen. Mangels Kooperationsbereitschaft der Röstereien (so ehrlich muss man an dieser Stelle sein) wurde dieser Dienst 2022 eingestellt. Cupista richtete sich in er Folge neu aus und verkauft nun in Zusammenarbeit mit einer privaten Rösterei seine eigenen Kaffees.

Das Wort "Cupista" ist eine Ableitung von Wort "Barista", der ja bekanntermaßen die von uns allen so heiß geliebten Kaffeespezialitäten herstellt. Dazu gehört natürlich auch immer ein Mensch auf der anderen Seite der Theke, der mit der Tasse (engl.: cup) in der Hand diese Kaffees genießt.

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Woher bekommst du Zusatzinformationen zu den einzelnen Kaffees?

Die angebotenen Kaffees sind einzigartig und haben besondere Eigenschaften. Diese findest du am Aroma-Schild und zusätzlich auch in der jeweiligen Produktbeschreibung. Solltest du dennoch Fragen haben, kannst du uns diese gern stellen.

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Warum gibt es bei Cupista nur 1 kg Gebinde?

Wir alle lieben Kaffee und sind bisweilen auch bereit, für gute Ware auch etwas mehr Geld zu bezahlen. Dennoch handelt es sich grundsätzlich um ein teures Gut, was sich nicht jeder in dieser Form leisten kann. Die Konzentration auf eine Gebindegröße vereinfacht uns die Kalkulation deutlich und gibt uns die Möglichkeit, den daraus resultierenden Preisvorteil an euch weiterzugeben. Zum Verständnis: Lagerhaltung, das Handling nach einer eingehenden Bestellung und der Versand sind bei 500g genauso aufwändig wie bei 1kg - und muss natürlich immer irgendwie bezahlt werden. Somit ist das Preis-Leistungs-Verhältnis umso besser, je größer die Gebinde sind. Außerdem spart es Verpackung und du musst nicht so oft nachordern.

Und seien wir doch mal ehrlich: Was sind schon 500g Kaffee? Für einen echten Kaffeegourmet ist eine solche Menge beinahe schneller verbraucht als nachbestellt ;-)

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Wo ist meine Bestellung? Wann wird geliefert? Du möchtest retournieren? Es ist etwas nicht in Ordnung?

In der Regel wirst du vom Shop über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Sollte es mit der Lieferung Probleme geben, informieren wir dich. In Einzelfällen kann es sein, dass du ein Gebinde bestellt hast, welches sich gerade erst in der Produktion befindet. In diesem Fall kann die Lieferung etwas länger dauern. Dafür ist der Kaffee umso frischer. Sollte es Schwierigkeiten beim Kauf, bei der Lieferung oder nach Erhalt der Ware geben, dann wende dich bitte immer zuerst per Mail an uns (kontakt@cupista.de). Für nähere Informationen, schau unter Retouren.

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Warum bietet ihr so wenige Rabatte an?

Grundsätzlich muss man sagen, dass Kaffee aus Handarbeit immer teurer ist als Industriekaffee. Dennoch sind wir bestrebt, den Preis so effizient wie nur möglich zu kalkulieren. Klar könnte man einen teuren Preis X deklarieren und dann Rabatt geben, nur damit ihr euch beim Kauf besser fühlt. Oder man gibt noch billigen Merch hinzu, den eigentlich keiner braucht, nur um einen Rabatt vorzugaukeln. Bei uns gibts das nicht, nur Kaffee - fertig. Das ist das, was ihr wollt. Wir denken, es ist besser, gleich faire Preise zu fahren - immer und für jeden. Das macht am Ende aber den Spielraum für Rabatte geringer. Aber unsere Preise müssen den Vergleich mit anderen Rösterei-Kaffees nicht scheuen.

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Habt ihr gar keine Telefonhotline?

Kurz: Nein. Unser kleines Team mit seinen schlanken Strukturen kann leider aktuell keine ständige, persönliche, telefonische Erreichbarkeit gewährleisten. Kontakt nimmst du bitte per Mail mit uns auf. Wir sind bestrebt, diese dann auch innerhalb kürzester Zeit zu beantworten.